એક અભ્યાસ મુજબ, પ્રવાસીઓ ગંતવ્ય સ્થાન સંગઠનો કરતાં મુસાફરી માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાને ઝડપથી અપનાવી રહ્યા છે. શોધ, આયોજન અને બુકિંગમાં AI અપનાવવામાં પ્રવાસીઓ ગંતવ્ય સ્થાનો કરતાં લગભગ બે વર્ષ આગળ છે.
માઇન્ડટ્રિપ, સેબ્રે, સોજર્ન અને MMGY ટ્રાવેલ ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા AI રેડીનેસ રિપોર્ટમાં જાણવા મળ્યું છે કે 54 ટકા પ્રવાસીઓએ મુસાફરીનું આયોજન કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કર્યો છે, જ્યારે 75 ટકા ભવિષ્યની યાત્રાઓ માટે તેનો ઉપયોગ કરવાની યોજના ધરાવે છે. ફક્ત 22 ટકા ગંતવ્ય સ્થાન માર્કેટિંગ સંસ્થાઓ તેમની વેબસાઇટ પર AI ટ્રિપ-પ્લાનિંગ ટૂલ્સ ઓફર કરે છે અને 26 ટકા પાસે દસ્તાવેજીકૃત AI વ્યૂહરચના છે.
"પ્રવાસીઓ ઉદ્યોગના આગળ આવવાની રાહ જોતા નથી," માઇન્ડટ્રિપના ચીફ માર્કેટિંગ ઓફિસર મિશેલ ડેનોજીને જણાવ્યું. "AI પહેલાથી જ લોકો ગંતવ્ય શોધવા, પ્રવાસ યોજનાઓ બનાવવા અને મુસાફરીના નિર્ણયો લેવાની રીતને ફરીથી આકાર આપી રહ્યું છે. જે સંસ્થાઓ હવે સ્થળાંતર કરે છે તેમની પાસે પ્રવાસીઓ માટે વધુ ઉપયોગી, વધુ દૃશ્યમાન અને વધુ મૂલ્યવાન બનવાની તક છે."
અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે આ અંતર ગંતવ્ય શોધ અને મુસાફરીના નિર્ણયોને અસર કરી રહ્યું છે. લગભગ 40 ટકા પ્રવાસીઓએ AI દ્વારા ગંતવ્ય શોધ્યું, જ્યારે 29 ટકા લોકોએ AI ભલામણના આધારે તેમની યોજનાઓ બદલી છે. મિલેનિયલ્સ અને જનરલ ઝેડમાં, અનુક્રમે 69 ટકા અને 63 ટકા, ટ્રિપ પ્લાનિંગ માટે સોશિયલ મીડિયાની જેમ AI સહાયકોનો ઉપયોગ કરે છે.
MMGY ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા અને માઇન્ડટ્રિપ, સેબ્રે અને સોજર્ન દ્વારા કમિશન કરાયેલા આ અભ્યાસમાં એપ્રિલ 2026 માં 1,006 યુ.એસ. પુખ્ત વયના લોકો અને 103 DMO નેતાઓ અને પ્રેક્ટિશનરોનો સર્વે કરવામાં આવ્યો હતો.
પ્રેરણાથી આગળ AI
અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે લગભગ 42 ટકા લોકો તેનો ઉપયોગ પ્રવાસ યોજનાઓના સંશોધન માટે, 32 ટકા ફ્લાઇટ્સ, હોટલ અને પ્રવાસોની તુલના કરવા માટે અને 32 ટકા લોકો ગંતવ્ય વિચારો શોધવા માટે કરે છે. લગભગ 62 ટકા લોકો આકર્ષણો, રેસ્ટોરાં અને પરિવહનનું સંશોધન કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે, 56 ટકા લોકો કિંમતોની તુલના કરવા માટે અને 43 ટકા લોકો પ્રવાસ યોજનાઓ બનાવવા અને પ્રવાસની વિગતો ગોઠવવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે.
અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે પ્રવાસીઓ એવી પણ અપેક્ષા રાખે છે કે સ્થળો AI સાધનો પ્રદાન કરશે. લગભગ 62 ટકા લોકો ગંતવ્ય વેબસાઇટ પર AI ટ્રિપ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરશે, જ્યારે 25 ટકા લોકો AI સુવિધાઓ વિનાની સાઇટનો ઉપયોગ કરે તેવી શક્યતા ઓછી છે. છતાં DMO નેતાઓમાંથી માત્ર 20 ટકા લોકો જ પ્રવાસીઓમાં સામાન્ય AI કાર્ય તરીકે ઉપયોગ હોવા છતાં, પ્રવાસીઓમાં AI ના ભાગ લેવાથી આરામદાયક સ્થિતિ અનુભવે છે.
અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે એક તૃતીયાંશ કરતાં વધુ પ્રવાસીઓ બુકિંગમાં AI ના ભાગ લેવાથી આરામદાયક છે. મિલેનિયલ્સ અને જનરલ ઝેડમાં આરામ સૌથી વધુ છે અને જ્યારે માનવ સહાય ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે તે વધે છે. અહેવાલમાં ઉદ્યોગના તૈયારી તફાવતના ભાગ રૂપે એજન્ટિક બુકિંગને ઓળખવામાં આવ્યું છે. સોજર્ન ડેસ્ટિનેશન્સના પ્રમુખ અને GM સિલ્વિયા વેઇલરે જણાવ્યું હતું કે ઉદ્યોગ ઓનલાઇન બુકિંગ પછી મુસાફરી આયોજનમાં સૌથી મોટો ફેરફાર જોઈ રહ્યો છે.
"પ્રવાસીઓ હવે અપેક્ષા રાખે છે કે AI તેમને બુકિંગ દ્વારા પ્રેરણાથી માર્ગદર્શન આપશે, અને જેઓ હવે કાર્ય કરશે તેઓ તેમની મુસાફરીના દરેક તબક્કે પ્રવાસીઓને પ્રભાવિત કરવા માટે વધુ સારી સ્થિતિમાં હશે. DMOs માટે તક એ છે કે તેઓ અધિકૃત સામગ્રી, સીમલેસ અનુભવો અને ભાગીદારીમાં રોકાણ કરીને AI-સંચાલિત મુસાફરી નિર્ણયોને શક્તિ આપતા વિશ્વસનીય સ્ત્રોત બને જે શોધને વ્યવહાર સાથે જોડે છે અને માપે છે."
DMOs એડોપ્શનના જોખમનો સામનો કરે છે
લગભગ 72 ટકા ડેસ્ટિનેશન માર્કેટિંગ સંગઠનના નેતાઓ કહે છે કે જે સંસ્થાઓ આગામી બે વર્ષમાં AI અપનાવવામાં નિષ્ફળ જાય છે તેઓ ડેસ્ટિનેશન શોધમાં અપ્રસ્તુત બનવાનું જોખમ લે છે. અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે તૈયારીનો તફાવત શોધ, આયોજન અને બુકિંગને આવરી લે છે.
"પ્રવાસીઓ પહેલાથી જ ડેસ્ટિનેશન શોધવા, વિકલ્પોની તુલના કરવા અને મુસાફરીના નિર્ણયો લેવા માટે AI નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે," સેબરના પ્રોડક્ટ મેનેજમેન્ટના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ બ્રેડ જોહ્ન્સને જણાવ્યું હતું. "અમે વધુ એજન્ટિક મુસાફરી અનુભવોને જીવનમાં લાવવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ જે પ્રવાસીઓને આયોજનથી બુકિંગ તરફ એકીકૃત રીતે આગળ વધવામાં મદદ કરી શકે છે. ડેસ્ટિનેશન સંગઠનો માટે, આ પ્રેરણાથી આગળ વધવાની અને પ્રવાસી યાત્રાનો વધુ જોડાયેલ ભાગ બનવાની તક બનાવે છે, મુલાકાતીઓને સ્થાનિક પ્રવાસન ભાગીદારો અને અર્થતંત્રો માટે વધુ મૂલ્ય ચલાવતી વખતે તેમના પ્રવાસ નિર્ણયો શોધવા, આયોજન કરવામાં અને આખરે કાર્ય કરવામાં મદદ કરે છે."
એમેડિયસના તાજેતરના અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે કે 74 ટકા યુ.એસ. પ્રવાસીઓ ટ્રિપ્સનું આયોજન કરવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ કરે છે. મુસાફરીમાં AI નો ઉપયોગ વધી રહ્યો છે, પરંતુ જ્યારે તે સૂચનો આપવાથી પગલાં લેવા તરફ આગળ વધે છે ત્યારે વિશ્વાસ ઘટી જાય છે.
