મોટાભાગના વ્યવસાયિક પ્રવાસો, સ્પષ્ટ નીતિઓની તરફેણમાઃ અભ્યાસ

2025માં હોટેલ્સ સ્ટાફિંગ સમસ્યાઓ માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરે છે

લગભગ 70 ટકા પ્રવાસીઓ બિઝનેસ ટ્રિપ્સની રાહ જુએ છે, પરંતુ તાજેતરના ઇપ્સોસ યુકે અને અમેરિકન એક્સપ્રેસ ગ્લોબલ બિઝનેસ ટ્રાવેલ અભ્યાસ અનુસાર પેઢીગત તફાવતો સ્પષ્ટ છે. જો કે, જનરેશન ઝેડ કામકાજની સફર દરમિયાન તેમની સંભાળ રાખવાની તેમના એમ્પ્લોયરની જવાબદારીને ઓળખે તેવી શક્યતા ઓછી છે, જેમાં તમામ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સના 68 ટકા અને મિલેનિયલ્સના 73 ટકાની સરખામણીમાં 63 ટકા સહમત છે.

ધી મીટ ટુમોરોઝ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સ અભ્યાસ, યુ.એસ. અને યુ.કે.માં 1,800 થી વધુ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સનું સર્વેક્ષણ, બિઝનેસ ટ્રાવેલ પોલિસી અને સપોર્ટ સેવાઓ પર વધુ સારા શિક્ષણ અને સંદેશાવ્યવહારની જરૂરિયાત પર પ્રકાશ પાડે છે.

એમેક્સ GBTના ચીફ પ્રોડક્ટ અને સ્ટ્રેટેજી ઓફિસર ઇવાન કોનવિઝરે જણાવ્યું હતું કે, "અમે જોઈએ છીએ કે જનરેશન Z ના વર્કરો જાણે છે કે વ્યવસાયિક મુસાફરી વધુ વિક્ષેપિત વિશ્વમાં કારકિર્દી વૃદ્ધિ અને જોડાણને કેવી રીતે સક્ષમ કરી શકે છે." એમ તેણે જણાવ્યું હતું. અમે જાણીએ છીએ કે મુસાફરી એ ભાવનાત્મક અનુભવ હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને તે જ્યારે બ્રેક આપે છે. એક ઉદ્યોગ તરીકે, એ મહત્વનું છે કે આપણે આજના અને આવતીકાલના પ્રવાસી કર્મચારીઓની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે ડિજિટલ સ્વ-સેવા અને માનવ સહાયનું યોગ્ય સંતુલન શોધીએ. જ્યારે તમે માનવ પ્રતિભા સાથે AIને જોડો છો, ત્યારે તમે કોર્પોરેટ નીતિઓ અને કાર્યક્રમોનું સંચાલન કરતી વખતે અસાધારણ વપરાશકર્તા અનુભવોને અનલૉક કરો છો."

જ્યારે 18 થી 28 વર્ષની વયના 70 ટકા Gen Z ઉત્તરદાતાઓ, કામની મુસાફરી માટે આતુર છે, તેઓ જૂની પેઢીઓની સરખામણીમાં વધુ તણાવ, વિક્ષેપ અને મુશ્કેલીની પણ જાણ કરે છે. તે દરમિયાન, 29 થી 44 વર્ષની વયના જૂના મિલેનિયલ્સના લોકો કામ માટે મુસાફરી કરવા વિશે સૌથી વધુ સકારાત્મક છે અને અન્ય પેઢીઓ કરતાં તેમની વ્યવસાયિક મુસાફરીને ફાયદાકારક અને ટીમ વર્ક માટે લાભદાયી ગણે છે.

નેવિગેટિંગ મુસાફરીમાં બ્રેક

તમામ પેઢીઓના મોટાભાગના પ્રવાસીઓ કે જેમણે પાછલા વર્ષમાં કામકાજની મુસાફરી યોજનાઓમાં આ બ્રેકનો અનુભવ કર્યો હતો તેઓ કહે છે કે તેઓને તેમના એમ્પ્લોયર દ્વારા સારી રીતે ટેકો મળ્યો છે—યુ.કે.માં 84 ટકા અને યુ.એસ.માં 90 ટકા લોકો આમ કહે છે. જનરેશન ઝેડ પ્રવાસીઓ તેમના કાર્ય પ્રવાસ યોજનાઓમાં ઉચ્ચ સ્તરના બ્રેકની જાણ કરે છે, આ મોરચે તેમની ટકાવારી 45 ટકા છે, મિલેનિયલ્સની 36 ટકા અને X3ની 32 ટકા છે.

અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે મુસાફરીમાં વિક્ષેપ આવે છે, ત્યારે પેઢીઓમાં દર દસમાંથી છ વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ ડિજિટલ અને સ્વ-સેવા સાધનોનો ઉપયોગ કરવામાં રસ ધરાવે છે, જ્યારે 10માંથી સાત માનવ સહાયને પસંદ કરે છે - માનવ અને તકનીકી સપોર્ટના મિશ્રણની જરૂરિયાતને પ્રકાશિત કરે છે.

તમામ પેઢીઓના અડધાથી વધુ ઉત્તરદાતાઓએ જનરેટિવ AI હેન્ડલિંગ કાર્યો જેમ કે 62 ટકાના દરે ફ્લાઇટ બુક કરવી, 60 ટકાના દરે ખર્ચના અહેવાલો પૂરા કરવા અને હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટ્સનું બુકિંગ કરવું સહજ હોવાનો અહેવાલ આપ્યો છે. જો કે, Millennials સતત GenAI સાથે Gen Z કરતાં વધુ આરામ દર્શાવે છે. "ડિજિટલ નેટિવ" પેઢી તરીકે જોવામાં આવે છે તેમ છતાં, 60 ટકા Gen Z પ્રવાસીઓ 66 ટકા Millennials કરતાં કે તેઓ GenAI નો ઉપયોગ કરીને ફ્લાઈટ્સ બુક કરવા માટે આરામદાયક લાગે તેવી ઓછી શક્યતા છે

રિપોર્ટમાં એ પણ જાણવા મળ્યું છે કે પેઢીઓથી, નોકરીદાતાઓ વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓને સંતુષ્ટ અને રસ્તા પર સુરક્ષિત રાખવા માટે ઘણી તકો અને પડકારોનો સામનો કરે છે.

મુખ્ય ઉપાયોમાં શામેલ છે:

• આનંદ અથવા 'આનંદ'ની મુસાફરી સાથે કામનું સંયોજન: લગભગ બે તૃતીયાંશ, અથવા 62 ટકા, યુ.એસ. અને યુ.કે.ના બિઝનેસ પ્રવાસીઓએ લેઝર માટે વર્ક ટ્રિપ્સ લંબાવી છે, અને 52 ટકાએ લેઝર ટ્રિપ્સમાં કામનો સમાવેશ કર્યો છે, જે વર્ક-લાઇફ બેલેન્સ અને કમ્પ્લાયન્સ વિશે ચર્ચાઓ કરે છે.

• વ્યક્તિગત મૂલ્યો સાંભળ્યા: લગભગ બે તૃતીયાંશ અથવા 65 ટકા લોકો કહે છે કે તેમના એમ્પ્લોયર તેમને મુસાફરી દરમિયાન તેમના વ્યક્તિગત મૂલ્યોને વળગી રહેવાની મંજૂરી આપે છે. સૌથી વધુ વારંવાર આવતા પ્રવાસીઓ, જેમણે છેલ્લા બે વર્ષમાં કામ માટે ઓછામાં ઓછી 11 ફ્લાઇટ્સ લીધી છે, તેઓ આને વધુ મજબૂત રીતે અનુભવે છે, જેમાં 78 ટકા સહમત છે.

• મુસાફરી પર રિમોટ અને હાઇબ્રિડ વર્કરો: રિમોટ વર્કરોમાં, 40 ટકા લોકો કહે છે કે નવી નોકરીની વિચારણા કરતી વખતે મુસાફરી માટેની તકો એ ટોચનું પરિબળ હશે. જ્યારે તેમની છેલ્લી વર્ક ટ્રીપના હેતુ વિશે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે, હાઇબ્રિડ વર્કરોએ 49 ટકા રિમોટ અને 47 ટકા લોકેશન-આધારિત કામદારોની સરખામણીમાં, પ્રોજેક્ટ વર્ક, રિલેશનશિપ બિલ્ડીંગ અને સેલ્સ મીટિંગ્સ સહિત 55 ટકા ક્લાયન્ટ વર્ક ટાંકીને મુસાફરી કેટેગરીની વિશાળ શ્રેણીની જાણ કરવાની શક્યતા વધુ હતી.

• વધુ મુસાફરી અને સરળ અનુભવો માટેની અપેક્ષાઓ: પેઢીઓના અડધાથી વધુ અથવા 55 ટકા ઉત્તરદાતાઓ પાંચ વર્ષમાં કામ માટે વધુ મુસાફરી કરવાની અપેક્ષા રાખે છે, બે તૃતીયાંશ લોકો માને છે કે કામ માટે મુસાફરી ભવિષ્યમાં વધુ સરળ બનશે.

યુકે અને આયર્લેન્ડમાં ઇપ્સોસના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ કેલી બીવરે જણાવ્યું હતું કે છેલ્લાં કેટલાંક વર્ષો એમ્પ્લોયરો અને કર્મચારીઓ બંને માટે પડકારજનક રહ્યાં છે, જેઓ પ્રથમ વખત વર્કફોર્સમાં પ્રવેશ કરે છે તેઓને સ્થાયી થવું ખાસ કરીને મુશ્કેલ લાગે છે.

"અમે અમારા પોતાના અનુભવથી જાણીએ છીએ, અને ઇપ્સોસ કારિયન અને બોક્સ ખાતે અમારી નિષ્ણાત કર્મચારી સંશોધન ટીમ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા સંશોધનમાં તેઓની સાથે સમય વીતાવ્યો - પછી ભલે તે ઑફિસમાં અથવા અમારા ક્લાયન્ટ્સ સાથે ઓનસાઇટમાં સહયોગ હોય - કર્મચારીની હિમાયત અને જોડાણ પર નોંધપાત્ર, હકારાત્મક અસર કરે છે," એમ બીવરે જણાવ્યું હતું "અમારા વ્યાપક કાર્યમાં, અમે અન્ય પેઢીઓની સરખામણીમાં જનરેશન ઝેડના ઉચ્ચ તણાવ સ્તરનો અહેવાલ પણ જોઈ રહ્યા છીએ, વ્યવસાયો અને બ્રાન્ડ્સને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો અને વસ્તુઓને સરળ બનાવવી તે સમજવાની તક સાથે પ્રસ્તુત કરીએ છીએ."

MMGY ના "અમેરિકન ટ્રાવેલર્સનું પોટ્રેટ" અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે અમેરિકનો નાણાકીય દબાણ હોવા છતાં, છેલ્લાં પાંચ વર્ષ કરતાં 2025માં વધુ મુસાફરી કરી રહ્યા છે. પ્રવાસીઓ આગામી 12 મહિનામાં $5,138 ખર્ચવા અને 4.2 વેકેશન લેવાની યોજના ધરાવે છે, જે પાંચ વર્ષમાં સૌથી વધુ છે.