Skip to content
Search

Latest Stories

Report: Many accommodation businesses cite staffing risk

Staffing remains the top challenge for 58 percent of franchises

staffing risk in the U.S. hotel industry as noted in the 2025 Expert Market report

About 48 percent of accommodation businesses see staffing issues as their biggest risk over the next year, followed by rising labor costs at 34 percent and maintenance costs at 27 percent, according to Expert Market.

Photo credit: iStock

What’s the biggest staffing risk for U.S. hotels in 2025?

APPROXIMATELY 48 PERCENT of businesses in the accommodation industry consider "staffing issues" the biggest risk to their operations over the next 12 months, according to a new report by Expert Market. Rising labor costs were identified as the second-largest risk by 34 percent, followed by "rising maintenance costs" at 27 percent.

The Expert Market Accommodation Industry Report surveyed more than 400 U.S. accommodation businesses on upcoming challenges and strategies to address them amid the industry's highest quit rates since 2022.


“The accommodation industry has faced a number of challenges since the pandemic, but none greater than those around staffing,” said Chris Maillard, Expert Market's editor. “At a time when quitting rates remain higher than other industries, the report recommends that accommodation businesses prioritize their staff, from recruitment through to promotion.”

Housekeeping cleaning staff were the hardest to fill, cited by 38 percent of businesses, followed by front desk clerks at 14 percent and maintenance/janitorial staff at 13 percent, the survey found.

Franchisees at risk

Both franchises at 58 percent and independent businesses at 44 percent saw staffing as their biggest risk, with a greater impact on franchises, the report said. Professionals from both sectors echoed this concern, identifying "staff recruitment, retention and training" as their main challenge.

About 34 percent of businesses increased compensation to address staffing issues, while 31 percent offered training and 21 percent introduced retention incentives, the report found. Some businesses also adjusted operations to manage staffing challenges, with 17 percent introducing more self-service options, 13 percent reducing housekeeping and 12 percent cutting front desk hours.

Implementing new technology was another strategy to address staffing shortages, with around 12 percent investing in software solutions, 14 percent increasing reliance on mobile apps, and 5 percent using AI chatbots for customer communication, a shift for the next five years.

The report noted that rising interest rates, cited by 19 percent of businesses, along with other challenges, are creating a tough economic environment for accommodation businesses in 2025. Meanwhile, staffing remains one of the most affected areas, especially for franchises.

When asked about the impact of rising business costs, nearly 49 percent of franchise businesses and over 34 percent of independents cited cuts to hiring and staffing levels. Additionally, a quarter of both groups are reducing investment in employee benefits and welfare.

“People are at the heart of the accommodation industry, so finding personnel who find this aspect rewarding is key,” Maillard said. “The owners and managers we spoke to cited creating memorable guest experiences and frequently meeting new people as the most commonly enjoyed aspects of the sector. Empowering staff with this mindset, alongside better pay and working conditions, can help alleviate the main ongoing issues.”

American Hotel & Lodging Association President and CEO Rosanna Maietta told the House Committee on Education and Workforce that about 64,000 U.S. hotels support over nine million jobs but still face post-COVID challenges, including labor shortages, inflation, and rising costs. She urged Congress to pass legislation to support the industry's recovery.

More for you

યુએસ હાઉસમાં હોટેલ ફી પારદર્શિતા અધિનિયમ 2025ની મતદાન સભા, રેપ. યંગ કિમ અને AAHOA લોગો સાથે.

અમેરિકાએ હાઉસ હોટેલ ફી પારદર્શિતા કાયદો પસાર કર્યો

યુએસ હાઉસે હોટેલ ફી પારદર્શિતા અધિનિયમ પસાર કર્યો

યુએસ હાઉસ ઓફ રિપ્રેઝન્ટેટિવ્સે 2025નો દ્વિપક્ષીય હોટેલ ફી પારદર્શિતા અધિનિયમ પસાર કર્યો હતો, જેમાં ફરજિયાત છે કે હોટેલ્સ અને ટૂંકા ગાળાના ભાડા કુલ બુકિંગ ખર્ચ અગાઉથી જાહેર કરવાની રહે છે. રિપ્રેઝન્ટેટિવ યંગ કિમ (આર-કેલિફોર્નિયા) અને કેથી કેસ્ટર (ડી-ફ્લોરિડા) દ્વારા રજૂ કરાયેલ આ બિલને AAHOA અને અમેરિકન હોટેલ એન્ડ લોજિંગ એસોસિએશન જેવા ઉદ્યોગ જૂથો તરફથી ટેકો મળ્યો હતો.

AAHOA એ પેસેજની પ્રશંસા કરી, નોંધ્યું કે એસોસિએશન "કિંમતોમાં વાજબીતા અને પારદર્શિતા માટે લાંબા સમયથી હિમાયત કરે છે અને માને છે કે આ કાયદો મુસાફરોને આવાસ બુક કરતી વખતે સ્પષ્ટ, સચોટ માહિતી મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે."

Keep ReadingShow less
આતંકવાદી હુમલા બાદ પહેલગામ પ્રવાસીઓ માટે ફરી ખુલ્યું

આતંકવાદી હુમલા બાદ પહેલગામ પ્રવાસીઓ માટે ફરી ખુલ્યું

પહેલગામ આતંકવાદી હુમલો: 26 લોકો મૃત, પ્રવાસન પ્રભાવિત

જમ્મુ અને કાશ્મીર રાજ્યમાં ભારતનું પહેલગામ ટાઉન 22 એપ્રિલના રોજ થયેલા આતંકવાદી હુમલાના સાત દિવસ પછી ધીમે ધીમે સામાન્ય થઈ રહ્યું છે જેમાં 26 લોકો માર્યા ગયા હતા, જેમાં મોટાભાગના પ્રવાસીઓ હતા. જો કે, જમ્મુ અને કાશ્મીર સરકાર ખીણમાં લગભગ 50 પર્યટન સ્થળો અને ટ્રેકિંગ ટ્રેલ્સ સુરક્ષાની ચિંતાઓને કારણે બંધ કરશે, તેમ છતાં પ્રવાસન રાજ્ય માટે આવકનો મુખ્ય સ્ત્રોત છે.

બીબીસીના જણાવ્યા અનુસાર, એક મનોહર હિમાલયન નગર અનંતનાગ જિલ્લો જેને ઘણીવાર "ભારતનું સ્વિટ્ઝર્લેન્ડ" કહેવામાં આવે છે ત્યાં આવેલા પહલગામના ઉપરના ભાગમાં આવેલા બાયસરન ઘાસના મેદાનોની આસપાસના ગાઢ જંગલોમાંથી આતંકવાદીઓનું એક જૂથ બહાર આવ્યું અને સ્થળ પર પ્રવાસીઓ પર ગોળીબાર કરી જંગલમાં વિલીન થઈ ગયું

Keep ReadingShow less
2025 AAHOA કન્વેન્શનમાં એશિયન મીડિયા ગ્રુપ દ્વારા વુમન ઓફ કલર પાવર લિસ્ટ લોન્ચ, યુએસ હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગની 51 મહિલા નેતાઓનું સન્માન

એશિયન હોસ્પિટાલિટીએ 'વુમન ઓફ કલર પાવર લિસ્ટ'નું ઉદઘાટન કર્યું

વુમન ઓફ કલર પાવર લિસ્ટ 2025: હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગની નેતાઓ

ASIAN MEDIA GROUP USA, એશિયન હોસ્પિટાલિટી મેગેઝિનના પ્રકાશક, ન્યૂ ઓર્લિયન્સમાં 2025 AAHOA કન્વેન્શન એન્ડ ટ્રેડ શોમાં પ્રથમ વખત "વુમન ઓફ કલર પાવર લિસ્ટ 2025" લોન્ચ કર્યું, જેમાં યુએસ હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગને પુન: આકાર આપતી 51 મહિલાઓનું સન્માન કરવામાં આવ્યું. પ્રકાશન એ રંગીન મહિલાઓની સિદ્ધિઓ, તેમની સ્થિતિસ્થાપકતા, નવીનતા અને નેતૃત્વને માન્યતા આપનાર પ્રથમ છે.

એશિયન મીડિયા ગ્રુપના એક્ઝિક્યુટિવ એડિટર શૈલેષ સોલંકી, મેનેજિંગ એડિટર ગ્રુપ કલ્પેશ સોલંકી અને ડિજિટલ મીડિયા હેડ આદિત્ય સોલંકીએ કોન્ફરન્સ દરમિયાન યાદી જાહેર કરી હતી.

Keep ReadingShow less
2025 AAHOA કન્વેન્શન ન્યૂ ઓર્લિયન્સમાં: કેપી પટેલ અને રિકી પટેલ નવા નેતૃત્વમાં, 6000+ સભ્યો અને 500+ વિક્રેતાઓ સાથે ટ્રેડ શો અને પેનલ ચર્ચાઓ

AAHOACON2025 બિગ ઇઝી દ્વારા આગળ વધે છે

2025 AAHOA કન્વેન્શન: નવા નેતૃત્વ સાથે હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગની પ્રગતિ

કમલેશ “કેપી” પટેલે સત્તાવાર રીતે AAHOAના 35મા અધ્યક્ષની ભૂમિકા સંભાળી અને વિમલ “રિકી” પટેલ ન્યૂ ઓર્લિયન્સમાં 2025 AAHOA કન્વેન્શન એન્ડ ટ્રેડ શોમાં સેક્રેટરી તરીકે ચૂંટાયા. AAHOACON ના અન્ય હાઇલાઇટ્સમાં ઉદ્યોગના આગેવાનો સાથે પેનલ ચર્ચાઓનો સમાવેશ થાય છે જેમણે ઉદ્યોગની સ્થિતિ વિશે ચર્ચા કરી હતી.

"નવા વિચારો, નવી તકો, ન્યુ ઓર્લિયન્સ" થીમ હેઠળ 15 થી 17 એપ્રિલના ન્યૂ ઓર્લિયન્સ અર્નેસ્ટ એન. મોરિયલ કન્વેન્શન સેન્ટર ખાતે 6,000 થી વધુ AAHOA સભ્યો, તેમના પરિવારો અને વિક્રેતાઓએ હાજરી આપી હતી. ટ્રેડશોમાં 500 થી વધુ વિક્રેતાઓ બૂથ ધરાવતા હતા અને કીસ્ટોન સ્પીકર્સમાં ગુરુદેવ શ્રી શ્રી રવિશંકર, સ્ટેન્ડ-અપ કોમેડિયન અને લેખક ઝર્ના ગર્ગ અને "હોલીવુડના બ્રાન્ડફાધર" રોહન ઓઝાનો સમાવેશ થાય છે.

Keep ReadingShow less
Breaking Barriers: Women of Color Power List 2025 Revealed

Breaking Barriers: Women of Color Power List 2025 Revealed

Women of Color Power List 2025 Debuts at AAHOACON 2025

ASIAN MEDIA GROUP USA, publisher of Asian Hospitality magazine, launched the first-ever “Women of Color Power List 2025” at the 2025 AAHOA Convention & Trade Show in New Orleans, honoring 51 women reshaping the U.S. hospitality industry. The publication is the first to spotlight the achievements of women of color, recognizing their resilience, innovation, and leadership.

Asian Media Group Managing Editor Kalpesh Solanki, Executive Editor Shailesh Solanki, and Chief Operating Officer Aditya Solanki announced the list during the conference.

Keep ReadingShow less