એક્સપર્ટ માર્કેટના નવા અહેવાલ મુજબ, આવાસ ઉદ્યોગમાં આશરે 48 ટકા વ્યવસાયો આગામી 12 મહિનામાં તેમની કામગીરી માટે "સ્ટાફિંગ સમસ્યાઓ"ને સૌથી મોટું જોખમ માને છે. વધતા મજૂરી ખર્ચને 34 ટકા દ્વારા બીજા-સૌથી મોટા જોખમ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, ત્યારબાદ 27 ટકાના દરે "વધતા જાળવણી ખર્ચ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.
એક્સપર્ટ માર્કેટ એકોમોડેશન ઈન્ડસ્ટ્રી રિપોર્ટમાં 400 થી વધુ યુ.એસ.ના આવાસ વ્યવસાયો પર આગામી પડકારો અને 2022 થી ઉદ્યોગના સૌથી વધુ છોડવાના દરો વચ્ચે તેમને સંબોધવા માટેની વ્યૂહરચનાઓનો સર્વે કરવામાં આવ્યો છે.
એક્સપર્ટ માર્કેટના એડિટર ક્રિસ મેલાર્ડે જણાવ્યું હતું કે, "આવાસ ઉદ્યોગને રોગચાળા પછીથી સંખ્યાબંધ પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો છે, પરંતુ સ્ટાફની આસપાસના લોકો કરતાં વધુ કોઈ નથી." "એક સમયે જ્યારે છોડવાના દર અન્ય ઉદ્યોગો કરતા વધારે રહે છે, રિપોર્ટ ભલામણ કરે છે કે આવાસ વ્યવસાયો તેમના સ્ટાફને, ભરતીથી લઈને પ્રમોશન સુધી પ્રાથમિકતા આપે."
38 ટકા વ્યવસાયો દ્વારા, 14 ટકા ફ્રન્ટ ડેસ્ક ક્લાર્ક અને 13 ટકા મેઇન્ટેનન્સ/દરવાન કર્મચારીઓ, હાઉસકીપિંગ સફાઈ કર્મચારીઓ ભરવાનું સૌથી મુશ્કેલ હોવાનું સર્વેમાં જાણવા મળ્યું છે.
ફ્રેન્ચાઇઝીઓ જોખમમાં છે
રિપોર્ટમાં જણાવાયું છે કે 58 ટકા પર બંને ફ્રેન્ચાઇઝીઓ અને 44 ટકા પર સ્વતંત્ર વ્યવસાયોએ સ્ટાફિંગને તેમના સૌથી મોટા જોખમ તરીકે જોયા હતા, જે ફ્રેન્ચાઇઝીસ પર વધુ અસર કરે છે. બંને ક્ષેત્રોના પ્રોફેશનલ્સે આ ચિંતાનો પડઘો પાડ્યો, "સ્ટાફની ભરતી, જાળવણી અને તાલીમ" ને તેમના મુખ્ય પડકાર તરીકે ઓળખાવ્યા.
લગભગ 34 ટકા વ્યવસાયોએ સ્ટાફિંગના મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે વળતરમાં વધારો કર્યો, જ્યારે 31 ટકાએ તાલીમ ઓફર કરી અને 21 ટકાએ રીટેન્શન પ્રોત્સાહનો રજૂ કર્યા, અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે. કેટલાક વ્યવસાયોએ સ્ટાફિંગ પડકારોનું સંચાલન કરવા માટે કામગીરીને પણ સમાયોજિત કરી છે, જેમાં 17 ટકા વધુ સ્વ-સેવા વિકલ્પો રજૂ કરે છે, 13 ટકા હાઉસકીપિંગ ઘટાડે છે અને 12 ટકા ફ્રન્ટ ડેસ્ક કલાકમાં ઘટાડો કરે છે.
નવી ટેક્નોલોજીનો અમલ એ સ્ટાફની અછતને દૂર કરવાની બીજી વ્યૂહરચના હતી, જેમાં લગભગ 12 ટકા સોફ્ટવેર સોલ્યુશન્સમાં રોકાણ કરે છે, 14 ટકા મોબાઇલ એપ્સ પર નિર્ભરતામાં વધારો કરે છે અને 5 ટકા ગ્રાહક સંચાર માટે AI ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરે છે, જે આગામી પાંચ વર્ષ માટે એક શિફ્ટ છે.
અહેવાલમાં નોંધવામાં આવ્યું છે કે 19 ટકા વ્યવસાયો દ્વારા ટાંકવામાં આવેલ વધતા વ્યાજ દરો, અન્ય પડકારો સાથે, 2025માં આવાસ વ્યવસાયો માટે મુશ્કેલ આર્થિક વાતાવરણ ઉભું કરી રહ્યા છે. દરમિયાન, સ્ટાફિંગ એ સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત વિસ્તારોમાંનું એક છે, ખાસ કરીને ફ્રેન્ચાઇઝીસ પર તેની અસર વધારે છે.
વધતા વ્યાપાર ખર્ચની અસર વિશે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે, લગભગ 49 ટકા ફ્રેન્ચાઇઝી વ્યવસાયો અને 34 ટકાથી વધુ સ્વતંત્ર લોકોએ ભરતી અને કર્મચારીઓના સ્તરમાં કાપનો ઉલ્લેખ કર્યો. વધુમાં, બંને જૂથોના એક ક્વાર્ટર કર્મચારીઓના લાભો અને કલ્યાણમાં રોકાણ ઘટાડી રહ્યા છે.
"લોકો આવાસ ઉદ્યોગના હૃદયમાં છે, તેથી કર્મચારીઓને શોધવા જે આ પાસાને લાભદાયી લાગે છે તે ચાવીરૂપ છે," એમ મેલાર્ડે જણાવ્યું હતું. “અમે જે માલિકો અને મેનેજરો સાથે વાત કરી હતી તે યાદગાર મહેમાન અનુભવો બનાવવા અને નવા લોકોને વારંવાર મળવાને સેક્ટરના સૌથી સામાન્ય રીતે આનંદિત પાસાઓ તરીકે ટાંક્યા હતા. આ માનસિકતા સાથે કર્મચારીઓને સશક્ત બનાવવા, સારો પગાર અને કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ સાથે, મુખ્ય ચાલુ સમસ્યાઓને દૂર કરવામાં મદદ કરી શકે છે."
અમેરિકન હોટેલ એન્ડ લોજિંગ એસોસિએશનના પ્રમુખ અને સીઈઓ રોઝાના મેયેટ્ટાએ હાઉસ કમિટિ ઓન એજ્યુકેશન એન્ડ વર્કફોર્સને જણાવ્યું હતું કે લગભગ 64,000 યુએસ હોટલ નવ મિલિયનથી વધુ નોકરીઓને ટેકો આપે છે પરંતુ હજુ પણ કોવિડ પછીના પડકારોનો સામનો કરે છે, જેમાં મજૂરની અછત, ફુગાવો અને વધતા ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે. તેમણે કોંગ્રેસને ઉદ્યોગના નવસંચારમાં ટેકો આપવા માટે કાયદો પસાર કરવા વિનંતી કરી.
