ચોઇસ હોટેલ્સનું સંમેલન યુએસ હોસ્પિટાલિટીનું ભવિષ્ય ઘડે છે
ચોઇસ હોટેલ્સ ઇન્ટરનેશનલે 29 એપ્રિલના રોજ લાસ વેગાસમાં મંડલે ખાડી ખાતે તેના 69મા વાર્ષિક સંમેલનની શરૂઆત "પાવરિંગ ધ ફ્યુચર" થીમ પર કરી હતી. ત્રણ દિવસીય ઇવેન્ટની શરૂઆત વિશ્વભરના હજારો માલિકો, ઓપરેટરો અને ઉદ્યોગ ભાગીદારો સમક્ષ ચોઇસના પ્રમુખ અને સીઈઓ પેટ્રિક પેશિયસ દ્વારા ચાવીરૂપ સંબોધન સાથે થઈ હતી.
ચોઇસે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, આ ઇવેન્ટમાં 100 શૈક્ષણિક સત્રો, માલિકો માટે વિક્રેતાઓ સાથે જોડાવા માટે એક ટ્રેડ શો અને બ્રાન્ડ સત્રોનો સમાવેશ થાય છે, જ્યાં ચોઇસ નેતાઓ આવક વધારવા અને ખર્ચ ઘટાડવા માટે ફોકસ ક્ષેત્રો અને કંપની રોકાણોની રૂપરેખા આપે છે.
પેસિયસ એક સંદેશ સાથે ખુલ્યું: ચોઇસ હોટેલ્સ ફક્ત મોટી બ્રાન્ડ જ નથી, પણ મજબૂત બ્રાન્ડ પણ છે. “ચોઇસ હોટેલ્સમાં અમે જે કંઈ કરીએ છીએ તે હોટેલ માલિકોને મૂલ્ય પહોંચાડવા વિશે છે. આપણે અને અમારી ફ્રેન્ચાઇઝીઓ જેટલા મજબૂત બનીએ છીએ, તેટલું જ આપણે તેમની ભવિષ્યની સફળતામાં ફરીથી રોકાણ કરી શકીએ છીએ,”એમ પેસિયસે જણાવ્યું હતું.
“અર્થતંત્ર અને મધ્યમ સ્તરથી લઈને અપસ્કેલ, અપર અપસ્કેલ અને વિસ્તૃત રોકાણ સુધીની 22 બ્રાન્ડ્સ અને વિશ્વભરમાં 7,500 થી વધુ હોટલો સાથે, કંપની આવકની તકો વધારીને, સંચાલન ખર્ચ ઘટાડીને અને લાંબા ગાળાની વ્યવસાયિક સફળતાને ટેકો આપીને માલિકો માટે મૂલ્યને મજબૂત બનાવવા માટે તેના વધતા કદનો ઉપયોગ કરે છે.”
ચોઇસ અને તેના માલિકો દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલા કેટલાક પરિણામોમાં શામેલ છે:
કંપનીના સ્કેલથી માલિકીના ટેક ટૂલ્સ, લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ અને સપોર્ટ સિસ્ટમ્સમાં વ્યૂહાત્મક રોકાણો સક્ષમ થયા છે જે તેની હોટલોને અલગ પાડવામાં મદદ કરે છે.
"મોટી બ્રાન્ડ બનવાથી અમને તમારા માટે વધુ સારો અને મજબૂત વ્યવસાય બનાવવાની મંજૂરી મળી છે," પેસિયસે ઉપલબ્ધ રહેનારાઓને જણાવ્યું હતું.
કામ કરતો સ્કેલ
ચોઈસની વ્યવસાયિક આવકમાં વર્ષ-દર-વર્ષ 45 ટકાનો વધારો થયો છે, જેમાં ઉચ્ચ મધ્યમ સ્કેલમાં ક્ષણિક વ્યવસાયિક આવક 20 ટકા વધી છે. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે, વ્યવસાયિક મુસાફરી હવે તમામ રોકાણોમાં 40 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે, જે લેઝર ટ્રાવેલ ઉપરાંત માંગને વૈવિધ્યીકરણ કરે છે.
AAA, AARP, પ્રિફર્ડ હોટેલ્સ & રિસોર્ટ્સ અને વેસ્ટગેટ રિસોર્ટ્સ સાથે ભાગીદારી દ્વારા, મજબૂત ચોઇસ પ્રિવિલેજ લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ સાથે, ચોઇસ હોટેલ્સ તેની મિલકતો અને માર્કેટિંગ ચેનલોમાં વધુ મહેમાનોને આકર્ષિત કરી રહી છે, એવો દાવો તેણે કર્યો હતો.
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, AARP સભ્યોએ 2024 માં ચોઇસ હોટલોમાં 1.1 મિલિયનથી વધુ રૂમ નાઇટ બુક કર્યા હતા, અને સત્તાવાર AAA એપોઇન્ટમેન્ટ ધરાવતી હોટલોમાં રોકાણ પર સરેરાશ $50,000 નું વળતર જોવા મળ્યું હતું. લોયલ્ટી સભ્યપદ 70 મિલિયનને વટાવી ગયું, જેમાં સભ્યો વધુ વખત ડાયરેક્ટ બુકિંગ કરતા હતા, લાંબા સમય સુધી રોકાતા હતા અને વધુ ખર્ચ કરતા હતા.
ચોઇસે જણાવ્યું હતું કે પ્રોગ્રામના સુધારાઓ - લાંબા સમય સુધી બુકિંગ વિન્ડો, પ્રીમિયમ રૂમ રિડેમ્પશન અને વિશિષ્ટ અનુભવો - રિડેમ્પશનમાં 30 ટકાનો વધારો અને રોકાણની સરેરાશ અવધિમાં 13 ટકાનો વધારો થયો છે. વધુ રિડેમ્પશનથી લોયલ્ટી અને એલિટ સભ્યપદમાં વધારો થયો છે, જેમાં 20 ટકા રિડેમ્પશન રોકાણનો સમાવેશ થાય છે જેમાં પેઇડ રાત્રિનો સમાવેશ થાય છે, રોકાણ લંબાવવું અને માંગમાં વધારો થાય છે.
ટેક ઇન્ટિગ્રેશન
કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે ચોઇસે પાંચ વર્ષથી વધુ સમયથી આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરીને માર્કેટિંગ, રેવન્યુ મેનેજમેન્ટ અને નવા બિઝનેસ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરીને માલિકોને વૃદ્ધિ કરવામાં મદદ કરી છે. ગયા વર્ષે, ચોઇસે આગામી બે વર્ષમાં વિતરિત કરવામાં આવનારી ક્ષમતાઓનો સમૂહ વિકસાવવા અને અમલમાં મૂકવા માટે એક પહેલ શરૂ કરી હતી.
આમાં ચાર ક્ષેત્રોનો સમાવેશ થાય છે:
બ્રાન્ડ પ્રદર્શન
ચોઇસે તાજેતરમાં કમ્ફર્ટ અને કન્ટ્રી ઇન & સ્યુટ્સ માટે નવા પ્રોટોટાઇપ લોન્ચ કર્યા છે, તેમની બ્રાન્ડ ઓળખને સુધારી રહ્યા છે અને વૃદ્ધિને વેગ આપવા માટે નવી સુવિધાઓ રજૂ કરી છે. યુ.એસ.માં ચારમાંથી એક મિડસ્કેલ હોટલ ક્વોલિટી ઇન ધ્વજ લહેરાવી રહી છે, એક બ્રાન્ડ જેણે ગયા વર્ષે તેની 85મી વર્ષગાંઠ ઉજવી હતી.
દરમિયાન, પેસિયસે જણાવ્યું હતું કે કંપની જ્યાં સૌથી વધુ મહત્વ ધરાવે છે ત્યાં રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખીને આગળ રહેવાની યોજના ધરાવે છે.
ગયા વર્ષે, કંપનીએ તેની 500મી મિલકતનું ઉદઘાટન કર્યું હતું અને "લોબી ઇન અ બોક્સ" અને "કિચન ઇન અ બોક્સ" જેવા ઉકેલો સાથે નવીનતા લાવવાનું ચાલુ રાખ્યું હતું, જેનાથી રૂપાંતરણ સરળ અને ઝડપી બન્યું હતું. 2024 માં ખુલેલી અને બાંધકામ હેઠળની તમામ ઇકોનોમી અને મિડસ્કેલ એક્સટેન્ડેડ સ્ટે હોટલોમાં ચોઇસ બ્રાન્ડ્સનો હિસ્સો અડધો હતો, એમ તેણે જણાવ્યું હતું.
ચોઇસે જણાવ્યું હતું કે તેની એવરહોમ સ્યુટ્સ બ્રાન્ડ ઝડપથી વિકસી રહી છે, 2025 ના અંત સુધીમાં 25 હોટલ ખુલવાનો અંદાજ છે. વુડસ્પ્રિંગ સ્યુટ્સ બ્રાન્ડ એક સાબિત ફોર્મ્યુલા હેઠળ કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જેનો કુલ ઓપરેટિંગ નફો 55 ટકાથી વધુ છે.
પેસિયસે જણાવ્યું હતું કે અપસ્કેલ અને અપર અપસ્કેલ સેગમેન્ટમાં "આજની ચોઇસ એ ઉદ્યોગનું જોવાનું છે", જ્યાં કંપનીની વધતી હાજરી વ્યૂહાત્મક રોકાણો અને બ્રાન્ડ રિફ્રેશ્સની શ્રેણી દ્વારા અલગ દેખાવા માટે રચાયેલ છે.
2024 માં અપસ્કેલ અને તેનાથી ઉપરના રૂમની સંખ્યા 44 ટકા વધીને 110,000 થી વધુ થઈ ગઈ છે, અને ચોઇસ પ્રિવિલેજના સભ્યો હવે 180,000 અપસ્કેલ રૂમની ઍક્સેસ ધરાવે છે, જેમાં વેસ્ટગેટ રિસોર્ટ્સ અને પ્રિફર્ડ હોટેલ્સ અને રિસોર્ટ્સ સાથે ભાગીદારીનો સમાવેશ થાય છે, કંપનીએ જણાવ્યું હતું.
પેસિયસે ગતિના સંદેશ સાથે સમાપન કરતાં જણાવ્યું હતું કે ચોઇસ હોટેલ્સ ડિલિવરી કરી રહી છે અને ભવિષ્ય માટે યોજનાઓ ધરાવે છે.
"મધ્યમ અને વિસ્તૃત રોકાણ નેતૃત્વથી લઈને AI-સંચાલિત પરિવર્તન સુધી, ચોઇસનો સ્કેલ ફક્ત તેને મોટો બનાવી રહ્યો નથી - તે તેને વધુ સારું બનાવી રહ્યો છે," એમ તેમણે જણાવ્યું હતું. "તે સ્કેલ, નવીનતા પ્રત્યે પ્રતિબદ્ધતા સાથે જોડાયેલો, ઉદ્યોગના સૌથી આગળ દેખાતા ફ્રેન્ચાઇઝર્સમાંના એક સાથે વિકાસ કરવા માટે તૈયાર હોટેલ માલિકો માટે નવી શક્યતાઓને વધુ નફાકારક બનાવી રહ્યો છે."
એપ્રિલમાં, ચોઇસ હોટેલ્સ ઇન્ટરનેશનલે સ્કોટ્સડેલ, એરિઝોનામાં તેની 10મી માસ્ટરીએક્સ ટેક સમિટનું આયોજન કર્યું હતું, જેમાં 650 સહયોગીઓએ હોટલ માલિકો માટે આવક વધારવા, ખર્ચ ઘટાડવા અને કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે ટેક સોલ્યુશન્સની શોધ કરી હતી.
