હયાત હોટેલ્સ કોર્પ. એ તાજેતરમાં તેના અમેરિકા ગ્લોબલ કેર સેન્ટર ઓપરેશન્સનું પુનર્ગઠન કર્યું છે, જેમાં ગેસ્ટ સર્વિસીસ અને સપોર્ટ ટીમોમાં લગભગ 30 ટકા સ્ટાફનો ઘટાડો થયો છે, કંપનીએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું. તેણે અસરગ્રસ્ત કર્મચારીઓની કુલ સંખ્યા અથવા વધારાના ઘટાડા માટેની કોઈ યોજના જાહેર કરી નથી.
ગેરી લેફ દ્વારા સંચાલિત ટ્રાવેલ બ્લોગ, વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગ, એ અગાઉ અહેવાલ આપ્યો હતો કે કેટલાક ઓપરેશન્સ અલ સાલ્વાડોરમાં ખસેડવામાં આવ્યા હોવાથી લગભગ 300 યુએસ-આધારિત કર્મચારીઓને છૂટા કરવામાં આવ્યા હતા, જ્યાં આઉટસોર્સ્ડ એજન્ટો દર મહિને લગભગ $400 કમાતા હોવાનું કહેવાય છે.
હયાતે છટણી અંગે અથવા છટણી, નોકરીની જગ્યામાં સહાય અથવા લાભો ચાલુ રાખવાની ઓફર કરવામાં આવી હતી કે કેમ તે અંગે વધુ ટિપ્પણી કરી નથી."અસરગ્રસ્તો સાથે સન્માન અને આદરપૂર્વક સંવાદ કરી સમજાવટની પ્રક્રિયાનો આશરો લેવાયો હતો," એક પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું.
હયાતે 18 મેનેજરો અને મોટાભાગના યુ.એસ. ચેટ ટીમને બરતરફ કર્યા, લગભગ 36 ચેટ એજન્ટો છોડી દીધા, વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગે અહેવાલ આપ્યો. કર્મચારીઓને 24 કલાકની નોટિસ આપવામાં આવી હતી. બાકીના બધા યુ.એસ. સ્થિત એજન્ટો હવે દૂરસ્થ રીતે કામ કરે છે, કારણ કે ભૌતિક કોલ સેન્ટરો બંધ થઈ ગયા છે.
હયાતના ભૂતપૂર્વ કર્મચારીઓએ રેડિટ, ટિકટોક અને લેફના બ્લોગ પર છટણીના અનુભવો શેર કર્યા.
"હવે કોઈ યુ.એસ. ફોન એજન્ટો નથી," છટણી કરાયેલ કર્મચારી હોવાનો દાવો કરતી એક વ્યક્તિએ રેડિટ પર લખ્યું. "તો આજે, હયાતે છ મહિના પહેલા જે શરૂ કર્યું હતું તે પૂર્ણ કર્યું અને તેમની બાકીની યુ.એસ. કોલ ટીમને સમાપ્ત કરી દીધી. ગ્રાહક સેવાનો આનંદ માણો, બધા!"
અન્ય એક રેડિટ વપરાશકર્તાએ કહ્યું કે તેમને ઝૂમ દ્વારા છટણી કરવામાં આવી હતી. ટિકટોક પર, હયાતના એક ભૂતપૂર્વ કર્મચારીએ 18 જૂનના રોજ એક વિડીયો પોસ્ટ કર્યો હતો જેમાં પોતાને છટણી કરવામાં આવી રહ્યા હોવાનું દર્શાવવામાં આવ્યું હતું, જેમાં એક કથિત ગ્રુપ વિડીયો કોલનું રેકોર્ડિંગ પણ સામેલ હતું.
યુકેના ડેઇલી મેઇલ અનુસાર, "અમે મહેમાન સેવાઓ અને સપોર્ટ સ્ટાફની સંખ્યા ઘટાડવાનો ખૂબ જ મુશ્કેલ નિર્ણય લીધો છે," એમ તેમણે જણાવ્યું હતું. વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગ પર ભૂતપૂર્વ કર્મચારી તરીકે ઓળખાવતા એક ટિપ્પણીકર્તાએ જણાવ્યું હતું કે છટણી પછી તેમને 60 દિવસની પેઇડ રજા મળી છે.
હયાતના પ્રવક્તાએ પુનરોચ્ચાર કર્યો કે ફેરફારો "મહેમાન પૂછપરછ અને વ્યવસાયિક જરૂરિયાતોમાં ફેરફારના વિકાસશીલ સ્વભાવ" ને પ્રતિબિંબિત કરે છે. પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે મેરિયન, ઇલિનોઇસ અને ઓમાહા, નેબ્રાસ્કામાં વૈશ્વિક સંભાળ કેન્દ્રો કાર્યરત રહે છે, જેમાં લોયલ્ટી, સોશિયલ, કસ્ટમર કેર અને ચેટ ટીમો તેમજ માય હયાત કોન્સીર્જ સંપર્કોનો સમાવેશ થાય છે, જેઓ સ્ટાફિંગ ફેરફારોથી પ્રભાવિત થયા નથી.
પ્રવક્તાએ કહ્યું, "અમે અમારા બધા મહેમાનો અને વર્લ્ડ ઓફ હયાતના સભ્યોને ઉચ્ચ સ્તરની સંભાળ પહોંચાડવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ."
નવેમ્બરમાં, મેરિયટ ઇન્ટરનેશનલે 800 થી વધુ કોર્પોરેટ કર્મચારીઓને છૂટા કર્યા હોવાના અહેવાલ છે, જેનાથી વાર્ષિક $80 મિલિયનથી $90 મિલિયનની બચત થશે. મેરિયટના CEO એન્થોની કેપુઆનો એ CNBC ને જણાવ્યું હતું કે તે "પરંપરાગત ખર્ચ ઘટાડવાનો માપદંડ" નથી પરંતુ તેનો હેતુ યુ.એસ.થી અન્ય પ્રદેશોમાં નિર્ણય લેવાની ક્ષમતાને સ્થાનાંતરિત કરવાનો હતો.
માર્ચ 2025 સુધીમાં, હયાત હોટેલ્સ કોર્પ., જેની સ્થાપના 1957માં પ્રિત્ઝકર પરિવાર દ્વારા કરવામાં આવી હતી અને તેના પ્રમુખ અને CEO માર્ક હોપ્લામાઝિયનના નેતૃત્વમાં, છ ખંડોના 79 દેશોમાં 1,450 થી વધુ હોટલ અને સર્વસમાવેશક મિલકતોનું સંચાલન કરતી હતી. 2024 ના અંતમાં, તેની પાસે લગભગ 138,000 રૂમની રેકોર્ડ પાઇપલાઇન હતી.
જૂનમાં, હોપ્લામાઝિયનને તેમના 18 વર્ષના નેતૃત્વ માટે કોર્નેલ હોસ્પિટાલિટી આઇકોન ઓફ ધ ઇન્ડસ્ટ્રી એવોર્ડ મળ્યો. કંપનીએ એવી પણ જાહેરાત કરી હતી કે તે 2028 ના અંત સુધીમાં 5,000 વધારાના તક યુવાનોને નોકરી પર રાખવાની તેની RiseHY પ્રતિબદ્ધતાનું નવીકરણ કરી રહી છે.
